Política de Garantia

Garantias de Pneus

A garantia dos pneus é contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda para o cliente. Todos os pneus vendidos têm o prazo da garantia legal exigida no Brasil, totalizando 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação diretamente com o fabricante.

A garantia será recusada se os pneus apresentem algum dos seguintes problemas:

• Danos causados por colisão, cortes ou rachaduras (bolhas, no flanco, rodagem, talões), vandalismo, falhas mecânicas de veículos que prejudiquem o desempenho do pneu, perda de alinhamento/balanceamento ou a sua falta;     
• Avarias ao pneu pelo mau uso de ferramentas na montagem ou desmontagem do pneu; 
• Problemas ocasionados por amortecedores;     
• Pressão fora da recomendação;     
• Pneus reformados ou reparados fora das qualificações deste termo de garantia;   
• Avarias decorrentes de reparação nos pneus;
• Danos em pneus de veículos utilizados em competições automobilísticas;   
• Avarias causadas por produtos químicos;      
• Danos causados por superaquecimento do pneu, com pressão indevida, sistema de freio defeituoso, folgas nos componentes da suspensão, entre outro;     
• Pneus que estiverem raspados, recauchutados ou riscados (exceção aqueles com marcação regrovable (ressulcável), e esses trabalhos não tenham causado a falha);     
• Pneus de automóveis, utilitários, e camionetas que apresentarem resíduo de banda      inferior a 1,6 mm em qualquer uma das posições dos indicadores de desgastes (TWI).      
• Pneus acima de 5 anos de fabricação, nº de série ilegível, raspados, adulterados ou cortados;     
• Câmara de ar e protetores com dobras ou avaria de montagem, armazenagem imprópria ou contaminada por produtos químicos, ou falhas comprovadas por mau uso, manutenção ou de caráter acidental;     
• Rodas de aço – mau uso, amassadas por impacto ou outros motivos, trincadas por sobrecarga;     
• Furos da roda danificados por porcas mal parafusadas;    
• Pneus reparados antes de o consumidor apresentar a solicitação do seguro.    
• Danos leves, possíveis de serem reparados com segurança, a ser confirmado pelo técnico da Seven Auto Store.

Garantias de Rodas

As rodas possuem garantia de 3 meses sobre o acabamento superficial (diamantação, pintura e verniz) e 12 meses contra defeitos de fabricação estrutural.

Garantias de Amortecedores

Os amortecedores têm garantia somente com a apresentação do certificado de garantia dos amortecedores. Para a validade da garantia o certificado de garantia é preenchido por nós da Seven Auto Store no ato da emissão da Nota Fiscal. O prazo de garantia é contado a partir da data da compra do amortecedor e é uma extensão do período de 90 (noventa) dias previstos no artigo 26, Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90).

A troca em garantia dos amortecedores é validada exclusivamente em casos de defeitos de fabricação, seguindo rigorosamente os prazos estabelecidos de instalação ou quilometragem, sempre o que acontecer primeiro, e condicionado aos demais termos, normas e condições de garantia.

Os prazos de garantia são:

• Linha leve: 24 meses ou 50.000 km
• Linha Utilitários e Pesada: 06 meses ou 50.000 km
• Sprinter: 03 meses ou 40.000 km

A substituição em garantia será recusada se os amortecedores apresentarem os seguintes problemas:

• Haste riscada, empenada ou danificada por ferramentas
• Tubos amassados ou batidos
• Retentores cortados ou com resíduos de outros componentes
• Excesso de terra na região do retentor
• Fixações quebradas ou danificadas
• Aplicação incorreta ou indevida
• Ausência de componentes na montagem do conjunto
• Modificados em sua característica original ou do veículo
• Danificados na instalação ou instalados incorretamente
• Danificados por componentes da suspensão defeituosos
• Evidência do uso da ferramenta pneumática
• Fora do prazo estabelecido pelas normas de garantia
• Falta do certificado ou nota fiscal de compra do produto

Garantias das demais Peças e Acessórios

Garantia sob peças e acessórios de 90 dias (03 meses) apresentando problemas de fabricação. O ressarcimento ou troca dos produtos que apresentem defeitos, somente serão efetivados, após o recebimento e análise de controle e qualidade dos produtos.

O produto será devolvido para o cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do defeito indicado pelo cliente);
• Indicativo de dano acidental ou provocado;
• Indicativo de uso inadequado do produto;
• Desgaste natural em decorrência do uso.

Para evitar qualquer problema com sua compra, antes de efetivas a compra fique atento nos seguintes pontos:

• Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
• Com a aplicação do produto;
• Com a cor do produto;
• Com as dimensões do produto.

SE VOCÊ TIVER DÚVIDAS QUANTO A APLICAÇÃO DOS PRODUTOS, NÃO EXITE, ANTES DE REALIZAR A COMPRA, TIRE SUA DÚVIDA EM NOSSO WHATSAPP COM NOSSOS VENDEDORES (47) 99225-9097.